電子郵件是唯一管道，信件會直接寄給打造 mote 的人。一個工作天內回覆，通常更快。
請用購買時的電子郵件地址寫信至 support@motemd.com；我們會在一個工作天內重新寄送金鑰。1.0 將提供自助式授權入口。若該電子郵件地址也已無法使用，請附上姓名與大約購買日期來信。
在仍可使用的任一部電腦上，選擇「mote → 授權 → 停用這部裝置」。若電腦已清除或遺失，請寄送訂單 ID 給我們，我們會在當天釋出名額。
金鑰格式為 MOTE-XXXX-XXXX-XXXX，不分大小寫，連字號也要保留。請從電子郵件複製，不要手動重打。若購買尚未滿十分鐘，Paddle 可能仍在處理；請稍後再試。
購買後 14 天內，請以電子郵件寄來訂單 ID。不需說明理由。Paddle 會在 2–5 個工作天內退回原付款方式。退款完成時，金鑰也會停用。
這是我們最重視的錯誤。請寄來變更前後的檔案（或 git diff）、mote 版本與平台。檔案完整性回報的優先順序高於一切；我們會回覆調查結果，不會只寄制式信件。
mote 嚴格遵循 CommonMark 0.31 與 GFM。多數差異來自非標準擴充功能（Wiki 連結、提示區塊、自訂容器）；mote 會刻意將它們照原文保留。若規格說應該呈現而實際沒有，就是錯誤；請寄來相關片段。
斷行透過 Pango 遵循 UAX #14。目前字數依空白計算；適用於 CJK 的字元計數仍在開發中。若某段文字有問題，請貼進電子郵件寄來；這類問題通常很快就能修正。
應用程式需要 GTK 4.14 / libadwaita 1.5（Ubuntu 24.04 或更新版本）。在使用分數縮放的 Wayland 上，文字會依合成器的縮放比例呈現；若視窗沒有出現，請執行 GDK_BACKEND=x11 mote 並告訴我們你使用的合成器。
開發中。mote 目前僅提供 Linux 版本；macOS 與 Windows 版本仍在開發，尚無確切日期。若想在適用版本推出時收到通知，請來信。