14 天內，任何理由。

如果 mote 不適合您，請在購買後 14 天內提出申請，我們會全額退款。本頁即為完整政策，並構成條款的一部分。

申請期限

自購買日起 14 天內，任何理由皆可。 您無須解釋，也不論是否啟用過金鑰或使用應用程式多久。超過 14 天仍可寫信給我們：若問題確實存在且我們無法修復，我們仍會退款，並逐一審查每項申請。

如何申請

將您的訂單 ID 寄給客服。 請寄信至 support@motemd.com，或使用客服表單，提供收據上的訂單 ID（Paddle ID 以 txn_ 開頭，韓國訂單以 mote_ 開頭），以及購買時使用的電子郵件地址。我們通常會在一個工作天內以電子郵件確認。

退款去向與時間

退回您付款時使用的卡片或帳戶。 韓國以外地區的購買，由登記商家 Paddle 將款項退回原付款方式；款項通常會在 2–5 個工作天內顯示，實際時間視您的銀行而定。韓國境內的購買會在我們核准後立即透過 Toss Payments 取消；發卡公司會在 3–7 個工作天內解除該筆款項。稅金會與售價一併退還。您的銀行造成的匯率換算差額不在我們的控制範圍內。

金鑰會如何處理

退款一經核發，金鑰即停止運作。 已退款的授權將遭撤銷：已啟用的裝置會在下次檢查時登出，應用程式則回到唯讀模式。您的檔案不受影響。若之後改變心意，須購買新的授權。

團隊授權與部分退款

尚未指派的席次可個別退款。 團隊授權和其他授權一樣，可在 14 天內全額退款。超過期限，或已有部分席次正在使用時，我們可退還未指派席次的費用，並將授權縮減為保留的席次數。請寫信給客服，告知要保留的席次數。

升級與寬限

您不會為原本就有權取得的主要版本重複付費。 若您已付費升級主要版本，但後來發現購買日期依 90 天寬限規則本就符合免費升級資格，我們會主動全額退還升級費用。

拒絕退款的情況

我們拒絕的是濫用，不是不滿意。 若金鑰曾被分享或公開、同一人反覆購買後退款，或同一筆購買已提出信用卡爭議款後才申請退款，我們可能拒絕退款。信用卡爭議款視為退款申請：爭議一經提出，授權即遭撤銷；我們會以購買與啟用紀錄回應該爭議。

您的法定權利

本政策是在法律之外增加保障，絕不減損法定權利。 EU、EEA 與 UK 的消費者，依登記商家 Paddle 的條款，對數位商品購買享有 14 天撤回權。韓國消費者依《電子商務消費者保護法》享有 7 天撤回權，我們的 14 天期限已涵蓋此權利。若法律提供的權利優於本頁規定，依法律辦理。