14 天，任何理由。

如果 mote 不适合您，请在购买后 14 天内提出申请，我们会全额退款。本页面即为完整的退款政策，并构成条款的一部分。

申请期限

自购买之日起 14 天内，无论任何原因。 您无需解释，也不论是否激活密钥或使用了多久。超过 14 天，也请照常联系我们：如果确有我们无法解决的问题，我们仍会退款，并会逐一审查每项申请。

如何申请

将订单 ID 发给支持团队。 请发送邮件至 support@motemd.com，或通过支持表单提交收据上的订单 ID（Paddle ID 以 txn_ 开头，韩国订单以 mote_ 开头），以及购买时使用的邮箱地址。我们会通过邮件确认，通常不超过一个工作日。

退款去向与到账时间

退回您付款时使用的银行卡或账户。 韩国以外的购买由登记商户 Paddle 退回原支付方式；具体取决于您的银行，通常会在 2–5 个工作日内到账。韩国的购买会在我们批准后立即通过 Toss Payments 撤销；发卡机构会在 3–7 个工作日内释放款项。税费会与购买款一并退还。银行产生的汇率换算差额不在我们的控制范围内。

密钥会怎样

退款发出后，密钥即停止生效。 已退款的许可会被撤销：已激活设备会在下次检查时退出许可，应用恢复为只读状态。您的文件不会受到影响。如果以后改变主意，需要重新购买许可。

团队许可与部分退款

尚未分配的席位可以单独退款。 团队许可与其他许可一样，可在 14 天内全额退款。超过该期限，或部分席位已在使用时，我们可以退还未分配席位的费用，并将许可缩减至保留的席位数。请联系支持团队，并告知希望保留的席位数量。

升级与宽限期

对于您本就有权获得的主版本，我们不会重复收费。 如果您为主版本升级付费，但后来发现购买日期已符合 90 天宽限规则，我们会主动全额退还升级费用。

不予退款的情况

针对滥用，而非不满意。 如果密钥已被共享或公开、同一人反复购买并退款，或同一笔购买已发起拒付后再申请退款，我们可能拒绝退款。拒付会被视为退款申请：争议发起时，许可即被撤销；我们会使用购买和激活记录回应争议。

您的法定权利

本政策只增加保障，绝不削减法定权利。 EU、EEA 和 UK 的消费者依据登记商户 Paddle 的条款，对数字产品购买享有 14 天撤销权。韩国消费者依据《电子商务消费者保护法》享有 7 天撤销权，我们提供的 14 天期限已将其涵盖。如果法律给予您的权利多于本页面所述，以法律为准。