FunkcjeCenyDokumentacjaPobierz
Pobierz mote
Pomoc

Odpowiada człowiek.

E-mail jest jedynym kanałem i trafia do osób, które tworzą mote. Odpowiedź przychodzi w ciągu jednego dnia roboczego, zwykle szybciej.

Licencja i urządzenia
Zgubiony klucz, limit urządzeń, zmiana komputera, zwroty.
Pliki i renderowanie
Coś zostało nieprawidłowo wyrenderowane lub plik niespodziewanie się zmienił.
Instalacja i aktualizacje
Aplikacja się nie otwiera, aktualizacja się nie powiodła, osobliwości platformy.

Licencja i urządzenia

Klucz licencyjny zaginął.

Napisz na support@motemd.com z adresu e-mail użytego przy zakupie. Klucze są wysyłane ponownie w ciągu jednego dnia roboczego. Samoobsługowy portal licencyjny pojawi się wraz z 1.0. Jeśli ten adres e-mail również jest niedostępny, podaj imię i nazwisko oraz przybliżoną datę zakupu.

„Ten klucz jest już aktywny na 3 urządzeniach”.

Na dowolnym nadal dostępnym komputerze wybierz mote → Licencja → Dezaktywuj to urządzenie. Jeśli komputer został wyczyszczony lub zgubiony, prześlij identyfikator zamówienia, a zwolnimy miejsce tego samego dnia.

„Niezarejestrowany klucz”.

Klucze mają postać MOTE-XXXX-XXXX-XXXX. Wielkość liter nie ma znaczenia, łączniki są częścią klucza. Najlepiej skopiować go z e-maila zamiast przepisywać. Jeśli od zakupu minęło mniej niż dziesięć minut, Paddle może nadal przetwarzać transakcję; spróbuj ponownie za chwilę.

Chcę otrzymać zwrot pieniędzy.

W ciągu 14 dni od zakupu wyślij e-mailem identyfikator zamówienia. Nie trzeba podawać powodu. Paddle zwraca środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 2–5 dni roboczych. Klucz zostaje dezaktywowany po dokonaniu zwrotu.

Pliki i renderowanie

W pliku zmieniło się coś, czego nie edytowano.

To błąd, na którym zależy nam najbardziej. Prześlij pliki sprzed zmiany i po niej (lub git diff), wersję mote oraz platformę. Zgłoszenia dotyczące integralności mają najwyższy priorytet. Odpowiemy konkretnymi ustaleniami, nie szablonową wiadomością.

Widok Live renderuje inaczej niż GitHub lub inne narzędzie.

mote ściśle przestrzega CommonMark 0.31 i GFM. Większość różnic wynika z niestandardowych rozszerzeń — łączy wiki, wyróżnionych bloków czy własnych kontenerów — które mote celowo pozostawia w zapisanej postaci. Jeśli specyfikacja przewiduje renderowanie, a mote go nie wykonuje, to błąd. Prześlij fragment.

Tekst koreański, japoński lub chiński nieprawidłowo się zawija albo jest źle liczony.

Łamanie wierszy jest zgodne z UAX #14 za pośrednictwem Pango. Obecnie słowa są liczone na podstawie odstępów; liczenie znaków dla CJK jest w przygotowaniu. Jeśli konkretny ciąg sprawia problemy, wklej go do e-maila. Takie błędy zwykle dają się szybko naprawić.

Instalacja i aktualizacje

Linux: rozmyty tekst lub brak okna w Wayland.

Aplikacja wymaga GTK 4.14 / libadwaita 1.5 (Ubuntu 24.04 lub nowszego). W Wayland przy skalowaniu ułamkowym tekst jest renderowany w skali kompozytora. Jeśli okno się nie pojawia, uruchom GDK_BACKEND=x11 mote i podaj używany kompozytor.

macOS lub Windows: gdzie jest plik do pobrania?

W przygotowaniu. Obecnie mote jest dostępny na Linux. Wersje na macOS i Windows są w przygotowaniu i nie mają jeszcze daty wydania. Napisz do nas, jeśli chcesz otrzymać wiadomość, gdy odpowiednia wersja będzie gotowa.

Napisz do nas

Możesz też napisać bezpośrednio na support@motemd.com. W sprawach licencyjnych podaj identyfikator zamówienia.

Numer zgłoszenia przyjdzie od razu e-mailem. Aby dołączyć pliki, odpowiedz na tę wiadomość (do 25 MB).
Godziny
Mon–Fri, 09:00–18:00 KST. Integrity reports are read on weekends.
Języki
English, 한국어.
Czas odpowiedzi
First reply within one business day. Integrity reports first.
Zawsze otwarty. Prawie nie pracuje.
Polski
© 2026 mote
Używamy Google Analytics, aby sprawdzić, które strony są pomocne. Wczytać?