Czternaście dni. Dowolny powód.

Jeśli mote nie jest dla Ciebie, wystąp o zwrot w ciągu 14 dni od zakupu, a otrzymasz wszystkie pieniądze z powrotem. Ta strona zawiera pełne zasady i stanowi część Warunków.

Termin

14 dni od dnia zakupu, bez względu na powód. Nie trzeba niczego wyjaśniać. Nie ma znaczenia, czy klucz został aktywowany ani jak długo używano aplikacji. Po upływie 14 dni i tak warto do nas napisać: nadal zwracamy pieniądze, jeśli wystąpił problem, którego nie możemy naprawić, a każdy wniosek rozpatrujemy indywidualnie.

Jak wystąpić o zwrot

Wyślij identyfikator zamówienia do działu pomocy. Napisz na support@motemd.com lub skorzystaj z formularza pomocy, podając identyfikator zamówienia z potwierdzenia (identyfikatory Paddle zaczynają się od txn_, a zamówienia koreańskie od mote_) oraz adres e-mail użyty przy zakupie. Potwierdzamy zgłoszenie e-mailem, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Dokąd i kiedy trafiają pieniądze

Z powrotem na kartę lub rachunek użyty do płatności. Zakupy poza Koreą są zwracane przez Paddle, sprzedawcę formalnego, na pierwotną metodę płatności; środki zwykle pojawiają się w ciągu 2–5 dni roboczych, zależnie od banku. Zakupy w Korei są anulowane przez Toss Payments w chwili zatwierdzenia zwrotu; operatorzy kart zwalniają środki w ciągu 3–7 dni roboczych. Podatek jest zwracany razem z ceną. Nie mamy wpływu na różnice wynikające z przeliczenia waluty przez bank.

Co dzieje się z kluczem

Klucz przestaje działać po dokonaniu zwrotu. Licencja objęta zwrotem zostaje unieważniona: aktywowane urządzenia są wylogowywane przy następnym sprawdzeniu, a aplikacja przechodzi w tryb tylko do odczytu. Pliki pozostają nietknięte. Jeśli później zmienisz zdanie, trzeba kupić nową licencję.

Licencje Team i zwroty częściowe

Nieprzypisane stanowiska można zwrócić osobno. Licencję Team można zwrócić w całości w ciągu 14 dni, tak jak każdą inną. Po tym terminie lub jeśli część stanowisk jest używana możemy zwrócić środki za nieprzypisane stanowiska i zmniejszyć licencję do liczby stanowisk, które pozostają. Napisz do działu pomocy, podając liczbę stanowisk do zachowania.

Aktualizacje i okres ochronny

Nie płacisz dwa razy za wersję główną, która już Ci przysługiwała. Jeśli zapłacono za aktualizację do nowej wersji głównej, a data wcześniejszego zakupu uprawniała już do niej zgodnie z regułą 90-dniowego okresu ochronnego, zwracamy pełną cenę aktualizacji bez konieczności składania wniosku.

Kiedy odmawiamy

Z powodu nadużyć, nie niezadowolenia. Możemy odmówić zwrotu, jeśli klucz został udostępniony lub opublikowany, ta sama osoba wielokrotnie dokonuje zakupów i zwrotów albo przed złożeniem wniosku o zwrot wszczęto procedurę obciążenia zwrotnego dotyczącą tego samego zakupu. Obciążenie zwrotne traktujemy jako wniosek o zwrot: licencja zostaje unieważniona po otwarciu sporu, a w odpowiedzi przedstawiamy dokumentację zakupu i aktywacji.

Prawa ustawowe

Te zasady rozszerzają prawa ustawowe; nigdy ich nie ograniczają. Konsumenci w UE, EOG i Wielkiej Brytanii mają 14-dniowe prawo odstąpienia od cyfrowego zakupu na warunkach Paddle, sprzedawcy formalnego. Konsumenci w Korei mają 7-dniowe prawo odstąpienia na mocy ustawy o ochronie konsumentów w handlu elektronicznym, a nasze 14 dni obejmuje również ten okres. Jeśli prawo przyznaje więcej niż niniejsza strona, zastosowanie ma prawo.