Responde una persona.

Escriba a support@motemd.com desde la dirección de correo electrónico que usó para comprar; las claves se reenvían en un día hábil. Con 1.0 llegará un portal de autoservicio para licencias. Si tampoco conserva esa dirección, escríbanos con su nombre y la fecha aproximada de compra.

Desactive uno desde mote → Licencia → Desactivar este dispositivo en cualquier equipo que aún conserve. Si el equipo se borró o se perdió, envíenos su ID de pedido y liberaremos el puesto ese mismo día.

Las claves tienen el formato MOTE-XXXX-XXXX-XXXX, no distinguen entre mayúsculas y minúsculas e incluyen guiones. Cópiela del correo electrónico en vez de escribirla. Si compró hace menos de diez minutos, Paddle aún podría estar procesando la operación; inténtelo de nuevo en breve.

En los 14 días posteriores a la compra, envíe por correo electrónico su ID de pedido. No hace falta indicar un motivo. Paddle devuelve el importe al método de pago original en 2–5 días hábiles. La clave se desactiva cuando se emite el reembolso.

Este es el error que más nos importa. Envíe los archivos anterior y posterior —o un git diff—, su versión de mote y la plataforma. Damos máxima prioridad a los informes de integridad y responderemos con una conclusión, no con una respuesta genérica.

mote sigue estrictamente CommonMark 0.31 y GFM. La mayoría de las diferencias proceden de extensiones no estándar —enlaces wiki, llamadas de atención y contenedores personalizados— que mote deja deliberadamente tal como están escritas. Si la especificación dice que debe renderizarse y no lo hace, es un error; envíe el fragmento.

Los saltos de línea siguen UAX #14 mediante Pango. Por ahora, el recuento de palabras se basa en espacios; el recuento por caracteres para CJK está en desarrollo. Si una cadena concreta presenta problemas, péguela en un correo electrónico; suelen ser arreglos rápidos.

La aplicación necesita GTK 4.14 / libadwaita 1.5 (Ubuntu 24.04 o posterior). En Wayland con escalado fraccionario, el texto se renderiza a la escala del compositor; si no aparece una ventana, ejecute GDK_BACKEND=x11 mote y díganos qué compositor usa.

En desarrollo. Hoy mote se distribuye para Linux; las versiones para macOS y Windows están en desarrollo y aún no tienen fecha. Escríbanos si quiere que le avisemos cuando la suya esté lista.